{"id":2140,"date":"2016-05-26T14:07:35","date_gmt":"2016-05-26T14:07:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bde-group.be\/en\/le-musee-des-enfants\/"},"modified":"2018-03-06T17:14:57","modified_gmt":"2018-03-06T17:14:57","slug":"le-musee-des-enfants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bde-group.be\/en\/le-musee-des-enfants\/","title":{"rendered":"Le mus\u00e9e des enfants"},"content":{"rendered":"
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La mission de Bisoft > Maintenance informatique et gestion de CRM<\/h2><\/div>
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Interview avec Fabienne Doigny, directrice du Mus\u00e9e des enfants \u00e0 Ixelles – le 29 avril 2016<\/p>\n<\/div>

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Le mus\u00e9e des enfants, \u00ab\u00a0un mus\u00e9e pas comme les autres\u00a0\u00bb qui a relev\u00e9 le d\u00e9fi de contribuer \u00e0 l\u2019\u00e9panouissement des enfants, par l\u2019aspect ludique et participatif des expos. Un mus\u00e9e pas uniquement ludique, car un r\u00e9el travail p\u00e9dagogique et pr\u00e9ventif est r\u00e9alis\u00e9. L\u2019exposition actuelle, \u00ab\u00a0s\u2019\u00e9merveiller\u00a0\u00bb, offre un parcours pour s\u2019\u00e9merveiller des petites choses de la vie, le tout dans un univers magique !<\/p>\n<\/div>

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Pouvez-vous expliquer votre collaboration avec Bisoft\u00a0?<\/strong>
\nNous \u00e0 la base on travaillait avec Kitry, qui a \u00e9t\u00e9 repris par Bisoft. L\u2019id\u00e9e de la collaboration \u00e9tait de trouver un syst\u00e8me de base de donn\u00e9es pour le mus\u00e9e, un endroit o\u00f9 on pouvait trier tous nos contacts et les utiliser selon nos besoins. Un travail avec Microsoft a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 et c\u2019est comme cela que de fil en aiguille, de Kitry \u00e0 Bisoft, nous avons install\u00e9 le nouveau logiciel Sharepoint. Nous ne l\u2019utilisons pas pour le moment car \u00e7a ne correspond pas encore \u00e0 ce dont nous avons besoin et car c\u2019est encore trop compliqu\u00e9 \u00e0 utiliser. C\u2019est un projet qui est donc encore en cours.
\nNous travaillons \u00e9galement r\u00e9guli\u00e8rement avec Bisoft pour toute la maintenance. D\u00e8s que l\u2019on a un probl\u00e8me informatique, on appelle. Ce qui a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s efficace les derni\u00e8res fois c\u2019\u00e9tait l\u2019aide en ligne, car elle limite les co\u00fbts, et on est d\u00e9pann\u00e9 tr\u00e8s vite.<\/p>\n

Comment le contact se passe avec le Service Desk\u00a0?<\/strong>
\nTr\u00e8s bien, j\u2019arrive toujours tr\u00e8s \u00e9nerv\u00e9e car sans informatique, on est foutus, on ne peut plus avancer. Et \u00e0 chaque fois, ils sont tr\u00e8s sympas au t\u00e9l\u00e9phone. Avec l\u2019aide en ligne, c\u2019est tr\u00e8s rapide et efficace.<\/p>\n

Etes-vous satisfait de nos techniciens\u00a0?<\/strong>
\nOn a d\u00e9j\u00e0 eu plusieurs techniciens diff\u00e9rents, et \u00e0 chaque fois, on est tr\u00e8s contents, c\u2019est tr\u00e8s convivial.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que Bisoft pourrait am\u00e9liorer selon vous\u00a0?<\/strong>
\nMis \u00e0 part le projet Sharepoint dans lequel on a investi beaucoup de temps et pour lequel on a d\u00fb arr\u00eater car \u00e7a ne marchait pas: pour le moment, nous ne pouvons pas l\u2019utiliser \u00e0 cause de donn\u00e9es comptables que nous devons importer. La plateforme est aussi un peu compliqu\u00e9e pour nous, nous travaillons avec des b\u00e9n\u00e9voles qui sont parfois \u00e2g\u00e9es et il faut que tout soit le plus simple possible. Je comprends pourquoi cela n\u2019a pas fonctionn\u00e9\u00a0: lorsqu\u2019on a voulu aller plus loin dans la gestion des contacts, il fallait faire du d\u00e9veloppement, ce qui avait un co\u00fbt donc on a d\u00fb s\u2019arr\u00eater l\u00e0.<\/p>\n

Quels sont les avantages pour votre entreprise de travailler avec BISOFT ?<\/strong>
\nAvant, nous avions un technicien, un informaticien ind\u00e9pendant. Depuis que l\u2019on travaille avec Bisoft, on a une r\u00e9ponse assez rapide. Surtout avec le syst\u00e8me de travail en ligne. De plus, on est rassur\u00e9s tout de suite, on sait tout de suite quel est le probl\u00e8me et on a une r\u00e9ponse rapide. Si le probl\u00e8me persiste, un technicien pr\u00e9voit une intervention. Donc la rapidit\u00e9, l\u2019efficacit\u00e9. Le bon conseil \u00e9galement\u00a0; Mr Roekens a bien vu avec quoi nous travaillons, et il nous conseille par exemple de changer tel machine ou tel bo\u00eetier qui va bient\u00f4t l\u00e2cher car nous avons du mat\u00e9riel v\u00e9tuste. C\u2019est plus de la pr\u00e9vention et du conseil.<\/p>\n

Avez-vous des projets pour l\u2019avenir\u00a0?<\/strong>
\nLe grand projet, c\u2019est d\u2019avoir une base de donn\u00e9es qui corresponde \u00e0 nos besoins.<\/p>\n

Conseilleriez-vous Bisoft \u00e0 une autre association et pourquoi\u00a0?<\/strong>
\nOui, tout \u00e0 fait. Je pense que Bisoft peut r\u00e9pondre aux besoins de petites structures, comme nous. Pour une plus grande structure je ne peux pas me prononcer car je ne connais pas, mais pour une structure comme la n\u00f4tre c\u2019est tr\u00e8s bien.<\/p>\n<\/div>\"\"<\/span>

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“Avec Bisoft, on est rassur\u00e9s tout de suite ! “<\/h3>\n

Fabienne Doigny, directrice du Mus\u00e9e des enfants <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[74],"tags":[],"yoast_head":"\nLe mus\u00e9e des enfants - BDE Group<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.bde-group.be\/en\/le-musee-des-enfants\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le mus\u00e9e des enfants - BDE Group\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\""Avec Bisoft, on est rassur\u00e9s tout de suite ! 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